Politica de anulare și retur
Politica de anulare și retur
Ultima actualizare: 02.10.2026
Această politică se aplică comenzilor plasate pe visdecarnaval.ro. Comerciantul este LIDER 4 IT JUNIOR SRL, CUI RO33602010, Nr. Reg. Com. J2014001478225, cu sediul social în Valea Adâncă, Str. Principală nr. 47A, bl. C1, ap. 2, camera 3, parter, jud. Iași, cod poștal 707317.
1. DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)
Dacă ești consumator, te poți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014.
Termenul de 14 zile curge:
• pentru costumele cumpărate: din ziua în care tu (sau o persoană indicată de tine) intri în posesia lor;
• pentru închiriere: din ziua încheierii contractului (plasarea comenzii).
2. CUM TE RETRAGI
Cel mai simplu: completezi formularul online „Retragere din contract”:
https://visdecarnaval.ro/retragere-din-contract
Linkul este disponibil și în subsolul fiecărei pagini a site-ului. Îți confirmăm imediat primirea cererii pe email, cu data și ora.
Poți trimite și orice declarație clară (de exemplu, formularul-tip de mai jos) la contact@visdecarnaval.ro sau prin poștă, la adresa sediului social. Este suficient să trimiți cererea înainte de expirarea celor 14 zile.
3. CE SE ÎNTÂMPLĂ DUPĂ RETRAGERE
• Îți returnăm toate sumele primite pentru comandă, inclusiv costul livrării inițiale (livrarea standard), în cel mult 14 zile de la primirea cererii.
• Banii se returnează prin aceeași metodă de plată folosită la comandă: pe card, pentru plățile online, sau în contul IBAN indicat, pentru plățile în numerar.
• Garanția achitată se returnează integral.
• Putem amâna restituirea până primim înapoi costumele sau până ne trimiți dovada expedierii lor.
4. RETURNAREA COSTUMELOR
• Trimite costumele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, prin locker sau curier, ori adu-le la depozitul nostru din Valea Adâncă, jud. Iași (luni - vineri, 10:00 - 16:00).
• Costul direct al returnării este suportat de tine.
• Răspunzi doar pentru diminuarea valorii costumelor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica.
5. ÎNCHIRIERE ÎNCEPUTĂ ÎN TERMENUL DE RETRAGERE
Dacă ai cerut ca perioada de închiriere să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile și te retragi după ce a început, plătești doar contravaloarea zilelor de închiriere deja folosite, proporțional cu prețul total. Restul sumei și garanția îți sunt returnate.
6. ANULAREA ȘI MODIFICAREA COMENZII
Pe lângă dreptul de retragere, poți anula sau modifica o comandă de închiriere astfel:
• Modificările (mărime, model, perioadă) se acceptă cu cel puțin 3 zile înainte de data de început, în funcție de disponibilitate.
• Anularea se face din formularul de retragere, pe email (contact@visdecarnaval.ro) sau la telefon / WhatsApp: +40751093743.
• Pentru clienții care nu sunt consumatori (persoane juridice), se aplică regulile de anulare din Termeni și Condiții, pct. 9.1.
Dacă, în cazuri excepționale, noi trebuie să anulăm o comandă, te anunțăm imediat, îți propunem o alternativă și, dacă nu o accepți, îți returnăm integral banii.
7. RETURNAREA LA FINALUL ÎNCHIRIERII
Returnarea obișnuită a costumelor închiriate, la sfârșitul perioadei alese, nu este o retragere din contract. Costumele se trimit înapoi în ziua de returnare aleasă la comandă, complete, fără să fie spălate. Garanția se returnează după ce primim și verificăm costumele. Detalii în Politica de livrare: https://visdecarnaval.ro/pagina/transport-logistica
8. COSTUM PRIMIT CU PROBLEME SAU MĂRIME NEPOTRIVITĂ
• Dacă primești un costum deteriorat sau incomplet, scrie-ne imediat, cu o poză. Îl înlocuim, îți propunem o alternativă sau îți returnăm banii.
• Dacă mărimea nu se potrivește la probă, îți dăm alta din stoc, fără costuri suplimentare, în limita disponibilității.
9. FORMULAR-TIP DE RETRAGERE
(completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)
Către: LIDER 4 IT JUNIOR SRL (Vis de Carnaval), Valea Adâncă, Str. Principală nr. 47A, bl. C1, ap. 2, camera 3, parter, jud. Iași, cod poștal 707317, email: contact@visdecarnaval.ro
Prin prezenta vă notific faptul că mă retrag din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse / prestarea următoarelor servicii: ....................
Comandat la data: ............ / primit la data: ............
Numărul comenzii: ............
Numele consumatorului: ....................
Adresa consumatorului: ....................
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ............
Data: ............
10. LITIGII
Ne poți contacta oricând la contact@visdecarnaval.ro sau +40751093743 și căutăm împreună o soluție. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/
Ultima actualizare: 02.10.2026
Această politică se aplică comenzilor plasate pe visdecarnaval.ro. Comerciantul este LIDER 4 IT JUNIOR SRL, CUI RO33602010, Nr. Reg. Com. J2014001478225, cu sediul social în Valea Adâncă, Str. Principală nr. 47A, bl. C1, ap. 2, camera 3, parter, jud. Iași, cod poștal 707317.
1. DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)
Dacă ești consumator, te poți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014.
Termenul de 14 zile curge:
• pentru costumele cumpărate: din ziua în care tu (sau o persoană indicată de tine) intri în posesia lor;
• pentru închiriere: din ziua încheierii contractului (plasarea comenzii).
2. CUM TE RETRAGI
Cel mai simplu: completezi formularul online „Retragere din contract”:
https://visdecarnaval.ro/retragere-din-contract
Linkul este disponibil și în subsolul fiecărei pagini a site-ului. Îți confirmăm imediat primirea cererii pe email, cu data și ora.
Poți trimite și orice declarație clară (de exemplu, formularul-tip de mai jos) la contact@visdecarnaval.ro sau prin poștă, la adresa sediului social. Este suficient să trimiți cererea înainte de expirarea celor 14 zile.
3. CE SE ÎNTÂMPLĂ DUPĂ RETRAGERE
• Îți returnăm toate sumele primite pentru comandă, inclusiv costul livrării inițiale (livrarea standard), în cel mult 14 zile de la primirea cererii.
• Banii se returnează prin aceeași metodă de plată folosită la comandă: pe card, pentru plățile online, sau în contul IBAN indicat, pentru plățile în numerar.
• Garanția achitată se returnează integral.
• Putem amâna restituirea până primim înapoi costumele sau până ne trimiți dovada expedierii lor.
4. RETURNAREA COSTUMELOR
• Trimite costumele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, prin locker sau curier, ori adu-le la depozitul nostru din Valea Adâncă, jud. Iași (luni - vineri, 10:00 - 16:00).
• Costul direct al returnării este suportat de tine.
• Răspunzi doar pentru diminuarea valorii costumelor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica.
5. ÎNCHIRIERE ÎNCEPUTĂ ÎN TERMENUL DE RETRAGERE
Dacă ai cerut ca perioada de închiriere să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile și te retragi după ce a început, plătești doar contravaloarea zilelor de închiriere deja folosite, proporțional cu prețul total. Restul sumei și garanția îți sunt returnate.
6. ANULAREA ȘI MODIFICAREA COMENZII
Pe lângă dreptul de retragere, poți anula sau modifica o comandă de închiriere astfel:
• Modificările (mărime, model, perioadă) se acceptă cu cel puțin 3 zile înainte de data de început, în funcție de disponibilitate.
• Anularea se face din formularul de retragere, pe email (contact@visdecarnaval.ro) sau la telefon / WhatsApp: +40751093743.
• Pentru clienții care nu sunt consumatori (persoane juridice), se aplică regulile de anulare din Termeni și Condiții, pct. 9.1.
Dacă, în cazuri excepționale, noi trebuie să anulăm o comandă, te anunțăm imediat, îți propunem o alternativă și, dacă nu o accepți, îți returnăm integral banii.
7. RETURNAREA LA FINALUL ÎNCHIRIERII
Returnarea obișnuită a costumelor închiriate, la sfârșitul perioadei alese, nu este o retragere din contract. Costumele se trimit înapoi în ziua de returnare aleasă la comandă, complete, fără să fie spălate. Garanția se returnează după ce primim și verificăm costumele. Detalii în Politica de livrare: https://visdecarnaval.ro/pagina/transport-logistica
8. COSTUM PRIMIT CU PROBLEME SAU MĂRIME NEPOTRIVITĂ
• Dacă primești un costum deteriorat sau incomplet, scrie-ne imediat, cu o poză. Îl înlocuim, îți propunem o alternativă sau îți returnăm banii.
• Dacă mărimea nu se potrivește la probă, îți dăm alta din stoc, fără costuri suplimentare, în limita disponibilității.
9. FORMULAR-TIP DE RETRAGERE
(completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)
Către: LIDER 4 IT JUNIOR SRL (Vis de Carnaval), Valea Adâncă, Str. Principală nr. 47A, bl. C1, ap. 2, camera 3, parter, jud. Iași, cod poștal 707317, email: contact@visdecarnaval.ro
Prin prezenta vă notific faptul că mă retrag din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse / prestarea următoarelor servicii: ....................
Comandat la data: ............ / primit la data: ............
Numărul comenzii: ............
Numele consumatorului: ....................
Adresa consumatorului: ....................
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ............
Data: ............
10. LITIGII
Ne poți contacta oricând la contact@visdecarnaval.ro sau +40751093743 și căutăm împreună o soluție. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/